인공지능이 인류에게 약속한 것 가운데 가장 매력적인 것은 시간의 해방이었습니다. 지루한 문서를 대신 작성하고, 복잡한 민원을 처리하며, 귀찮은 이메일에 답장하는 일을 맡기면 인간은 마침내 창의적이고 가치 있는 일에 집중할 수 있다는 것이었습니다. 그런데 이상한 일이 벌어지고 있습니다. AI 덕분에 문서를 작성하는 시간은 줄었는데, 그 문서를 읽고 처리하는 시간은 오히려 늘어나고 있습니다. 인류는 노동에서 해방되기는커녕, 기계가 생산한 노동을 처리하기 위해 더 열심히 일해야 하는 처지가 되었습니다. 10월 20일 영국 가디언에 실린 개비 힌슬리프의 칼럼은 이 기막힌 역설을 보여줍니다. 영국 정부는 AI를 활용해 행정 비용을 수십억 파운드 절감하겠다는 야심 찬 계획을 세웠습니다. 그런데 시민들도 AI를 사용하기 시작했습니다. 정부가 AI로 민원을 [...]